小美定位
為 『小而美』 的搬家新體驗(yàn)而生
小美搬家以誠(chéng)信為立足之本,致力為客戶提供既便宜(?。┯直憷溃┑陌峒曳?wù),用心為您還原生活的美。
服務(wù)理念#
思客戶之所思 為客戶計(jì)短長(zhǎng)
小美要求員工必須始終站在客戶的角度來審視自己的服務(wù),把客戶當(dāng)朋友,把工作看作幫朋友搬家一樣。
公司簡(jiǎn)介#
小美搬家 系成都小美物流有限公司運(yùn)營(yíng)的高品質(zhì)搬家服務(wù)品牌,持有注冊(cè)商標(biāo) 小美 ?, 曾擔(dān)任G20峰會(huì)(2016)成都貨運(yùn)服務(wù)商。
小美搬家是一家以互聯(lián)網(wǎng)思維來運(yùn)作的搬家公司,從企業(yè)官網(wǎng)、搬家估價(jià)系統(tǒng)、移動(dòng)端,到客戶管理系統(tǒng)、微信服務(wù)平臺(tái),無一不是走在業(yè)界前列,小美堅(jiān)信『科技是第一生產(chǎn)力』,新技術(shù)能讓搬家更加智能。
小美搬家在公司管理上引進(jìn)了國(guó)外著名的『兩個(gè)男人一臺(tái)車』理論,有別于其他搬家公司標(biāo)榜的所謂集中化管理,小美更注重激發(fā)員工自身的積極性。在小美的文化里,員工與伙伴、員工與車之間并不是簡(jiǎn)單的同事與勞動(dòng)工具的關(guān)系,而是一個(gè)互相不可缺少的 Team,他們?cè)谝黄鹉ズ?,互相適應(yīng),讓工作越發(fā)得心應(yīng)手,然后一起努力創(chuàng)造更多的價(jià)值。
當(dāng)新員工來到小美的時(shí)候,除了歡迎之外還有系統(tǒng)的技能培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo),新員工培訓(xùn)在小美格外被重視。技能方面,小美要求員工必須有讓用戶看得見的專業(yè)和自信;服務(wù)方面,也務(wù)必時(shí)刻記得我們的工作是服務(wù)用戶,搬東西只是服務(wù)的表現(xiàn)之一。
為廣大用戶提供用得起、用得放心的『高品質(zhì)搬家服務(wù)』,是小美搬家始終如一的追求,以真誠(chéng)的微笑去面對(duì)每一個(gè)客戶,并希望得到一個(gè)微笑的回應(yīng),不管未來怎樣,我們都有理由堅(jiān)信:
用心定可成就小美!
團(tuán)隊(duì)故事#
小美由兩名90后大學(xué)生于2013年在成都正式創(chuàng)立,兩人受『 互聯(lián)網(wǎng)降級(jí)論』思潮的影響,決心為這個(gè)服務(wù)水準(zhǔn)停滯了幾十年的搬家行業(yè)帶來一場(chǎng)珊珊來遲的春雨。
如果說每一個(gè)商業(yè)念頭的產(chǎn)生,其背后就一定有一個(gè)足夠深的痛點(diǎn),那么彼時(shí)的搬家行業(yè)大概已經(jīng)到了痛不欲生的地步。入行門檻低,從業(yè)者受教育程度普遍偏低,沒有服務(wù)理念,甚至缺乏最基本的契約精神,用戶無法獲得滿意的服務(wù),從業(yè)者收入也無法提高,一切就陷入了死循環(huán),整個(gè)行業(yè)一直停留在刀耕火種的時(shí)代。
于是,小美來了。
小美的兩位創(chuàng)始人皆畢業(yè)于國(guó)內(nèi)知名學(xué)府,一位是運(yùn)營(yíng)方面的高手,還未畢業(yè)時(shí)便已經(jīng)在一線知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理商「超凡」(新三板)負(fù)責(zé) SEM 工作;一位是技術(shù)方面的專家,國(guó)內(nèi)知名的 Ruby 開發(fā)者,RubyConf 講師。種種機(jī)緣巧合之下,他們走到一起,要攜手去做一番足夠偉大的事業(yè),要給搬家行業(yè)帶來一場(chǎng)變革。
搬家是一個(gè)典型的 O2O 場(chǎng)景,線上體驗(yàn)和線下體驗(yàn)一樣重要,因此小美在初期就對(duì)線上服務(wù)投入了很大的精力,精心設(shè)計(jì)的官網(wǎng),國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的在線估價(jià),多個(gè)平臺(tái)上的店鋪運(yùn)營(yíng)。雖然只是一些很基礎(chǔ)的工作,但是對(duì)當(dāng)時(shí)的搬家業(yè)同行來說已經(jīng)是大開眼界了,半年之內(nèi),成都規(guī)模稍大的幾家搬家公司老總都一一登門要求交流學(xué)習(xí)。不謙虛的說,正是小美的推動(dòng)作用,成都搬家界才終于對(duì)線上服務(wù)有了正確的認(rèn)識(shí)。
在線下方面,小美可能是成都、重慶對(duì)員工要求第二嚴(yán)格的搬家公司,因?yàn)閺V告法沒有第一。很多前輩都曾情真意切的給過我們建議:要求嚴(yán)格,用戶高興了,但是你留不住員工就會(huì)死掉呀!時(shí)至今日,5年已經(jīng)過去了,小美的很多初創(chuàng)員工依舊和我們站在一起。我們通過自己的方式,做到了被一眾老牌企業(yè)認(rèn)為做不到,甚至不敢做的事情,再一次用行動(dòng)刷新了他們的認(rèn)識(shí),原來搬家也可以只招35歲以下的司機(jī),原來搬家也可以招到大學(xué)生,原來搬家也可以讓員工拿到1萬元以上的工資。
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是小美的第五個(gè)年頭了,五年的砥礪前行里,小美始終不忘初心,不懈努力,不斷的提升著自身的服務(wù)品質(zhì)。
大江東去,浪花淘盡英雄。 跟不上時(shí)代的一個(gè)接一個(gè)倒下,而小美的征途早已邁向了星辰大海。
金杯車:240元/車;3.8米封閉式貨車:320元/車;3.8米敞篷貨車:350元/車;4.2米封閉式貨車:350元/車;4.2米封閉環(huán)保車:360元/車;僅用工人搬運(yùn)不需要車輛,每人80元/小時(shí);
成都小美物流有限公司
聯(lián)系人:陳經(jīng)理
手 機(jī):400-001-8585
地 址:成都市成華區(qū)雙成三路17號(hào)附6號(hào)1層
提供專業(yè)居民搬家,搬家公司收費(fèi)價(jià)目表,市內(nèi)搬家,附近找車子搬家,小型搬家叫車等服務(wù)
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